Som Leveranschef hos oss får du en nyckelroll i att leda och utveckla vårt leverans- och supportteam, där vi hanterar både tekniska leveranser och support till våra kunder. Du ansvarar för att skapa struktur, driva resultat och och utveckla en miljö där både teamet och våra arbetssätt kan växa och bli ännu bättre. Du arbetar nära övriga delar av organisationen – från sälj till utveckling – och säkerställer att vi tillsammans levererar enkla, trygga och säkra lösningar som gör skillnad på riktigt.

Svensk e-identitet är ett SaaS-bolag med stor expertis och lång erfarenhet inom inloggning, autentisering och e-signering. Vi är en helhetsleverantör som förvandlar och paketerar avancerad teknik till lättanvända tjänster. Våra molnbaserade lösningar byggs i moduler, vilket gör det möjligt för våra kunder att kombinera sin egen lösning utifrån sina behov.

Din roll

Som Leveranschef har du ett strategiskt och operativt ansvar för att leda, utveckla och samordna vårt leveransteam på 11 medarbetare med placering på vårt huvudkontor i Uppsala och kontor i Göteborg. Leveransavdelningen levererar våra lösningar till kunder och ansvarar för första och andra linjens support. Ditt fokus är att skapa tydlighet, driva resultat och bygga en kultur där vi når våra mål tillsammans. Du ingår i IT:s styrgrupp och rollen har även roterande ansvar att koordinera vid incidenter.

Vi står samtidigt i början av en spännande resa där vi utforskar hur AI kan effektivisera och förbättra våra arbetssätt – både inom leverans, support och interna processer. Som Leveranschef kommer du att spela en viktig roll i att identifiera möjligheter och skapa strukturer för hur vi kan ta tillvara på ny teknik i praktiken.

Du kommer bland annat att:

• Leda teamet i det dagliga arbetet med leverans och support
• Ansvara för att teamets leveranser sker i tid och med hög kvalitet
• Säkerställa att supporten håller hög servicegrad och att ärenden hanteras effektivt
• Definiera och följa upp teamets OKR:er och nyckeltal inom både leverans och support
• Coacha, stötta och utveckla medarbetarna genom individuella mål, feedback och samtal
• Bidra till fortsatt förbättring av arbetssätt och skalbara processer som stödjer teamets långsiktiga utveckling
• Sprida information, utveckla samarbetet och representera leverans i tvärfunktionella frågor
• Kommunicera och samverka med andra avdelningar kring krav, prioriteringar och förbättringar

Vem är du?

Du är en trygg och engagerad ledare som har förmågan att bygga relationer, skapa förtroende och kommunicera med tydlighet. Du trivs i en roll där du får coacha andra att nå sin fulla potential – samtidigt som du håller teamet fokuserat på kvalitet, effektivitet och kundnöjdhet.

För att lyckas i rollen behöver du ha:

• Erfarenhet av att i närtid leda team inom leverans, support eller teknisk kundservice
• Intresse för hur modern teknik, som AI, kan användas strategiskt för att utveckla processer och förbättra kundupplevelser
• Förmåga att hantera förändring, lösa konflikter och ta kloka beslut i komplexa miljöer
• Ett coachande ledarskap med fokus på resultat, utveckling och ansvar
• Mycket god kommunikativ förmåga i både tal och skrift, på svenska

Vi ser det som meriterande om du har erfarenhet av arbete med tekniska leveranser eller IT-support.

Svensk e-identitet - vilka är vi?

Vi är ett SaaS-bolag med 57 anställda och huvudkontor i Uppsala. Sedan 2017 ingår vi i Visma-koncernen. Med stor expertis och lång erfarenhet inom inloggning, autentisering och e-signering erbjuder vi molnbaserade tjänster till företag och organisationer i hela Sverige. Våra tjänster är byggda i moduler, vilket innebär att våra kunder kan kombinera en lösning helt utifrån sina egna behov. Vi förvandlar avancerad teknik till lättanvända och tillförlitliga tjänster – och vår vision är att vara navet mellan människa och teknik, där vi ser till att du är du.

Denna roll kan utgå från Uppsala eller Göteborg, med regelbundna besök på våra kontor. Vi tillämpar en hybrid arbetsmodell.

Ansökan

Skicka in din ansökan så snart som möjligt, senast den 13 juni. Vi har löpande rekrytering och hoppas hitta rätt person innan sista ansökningsdatum. Vi återkopplar senast två veckor efter sista ansökningsdagen. Tester kommer att förekomma som en del i vår rekryteringsprocess.

Har du frågor om tjänsten? Hör av dig till Anders Redander som kommer bli din chef, du når honom på +46709945272/anders.redander@visma.com. Vi ser fram emot din ansökan!